FAQ – Livraison, Garantie & Retours

Toutes vos questions, des réponses claires

🚚 Quels sont les délais de livraison ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en France et en Allemagne. Le délai est généralement de 3 à 7 jours ouvrés. Vous recevez un email de suivi dès l'expédition.

🔄 Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour retourner tout article non utilisé dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés.

🛡 La garantie est-elle incluse ?

Tous nos produits sont couverts par une garantie fabricant de 2 ans. En cas de défaut constaté, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral.

🔧 Le montage est-il difficile ?

Non. Chaque produit est livré avec une notice illustrée étape par étape et tous les outils nécessaires. La plupart des montages se font en moins de 30 minutes.

📦 Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

💬 Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible 7j/7 par email. Nous répondons sous 24h maximum. Utilisez le formulaire de contact ou écrivez-nous directement.

🏠 Les produits s'adaptent-ils à tous les intérieurs ?

Oui. Nos produits sont disponibles en plusieurs coloris et finitions. Toutes les dimensions sont précisées sur chaque fiche produit.

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, et Shop Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.