FAQ

Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour simple et sans tracas de 30 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, il vous suffit de nous contacter pour effectuer un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Notre système de paiement est sécurisé et crypté pour votre sécurité.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre achat. Une fois la commande traitée, les modifications ne seront plus possibles.

Livrez-vous en Allemagne ?

Oui, nous livrons quasiment partout en Europe dans les plus brefs délais

Combien de temps prend la livraison ?

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon votre localisation, mais la plupart des clients reçoivent leur commande sous 5 à 7 jours ouvrables. Des options de livraison express sont également disponibles lors du paiement.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison est offerte pour les grosses commandes ou pour les grands événements tout au long de l'année !

Puis-je suivre ma commande ?

Bien sûr ! Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Utilisez ce numéro pour suivre votre colis sur notre site web ou sur celui du transporteur.