Refund policy
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 05/06/2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Securiprinte
SIREN : 105 663 447
Adresse du siège social :
59 Rue de Ponthieu
Bureau 326
75008 Paris
France
E-mail : contact@securiprinte.com
2. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à :
contact@securiprinte.com
3. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
Être dans son état d’origine
Ne pas avoir été utilisé, installé ou endommagé
Être retourné avec ses accessoires d’origine (si applicable)
Permettre l’identification de la commande
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou impropre à la revente pourra faire l’objet d’un refus de remboursement ou d’une décote, conformément à la réglementation en vigueur.
4. PROCÉDURE DE RETOUR
Avant tout retour, une demande doit être envoyée à :
contact@securiprinte.com
Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Tout retour effectué sans validation préalable pourra être refusé.
5. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Ils peuvent toutefois être pris en charge par Securiprinte dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit endommagé à la réception
Erreur de préparation de commande
Produit non conforme à la commande
6. REMBOURSEMENT
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter :
De la réception du produit retourné, ou
De la réception d’une preuve d’expédition du retour
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
7. PRODUITS DÉFECTUEUX OU NON CONFORMES
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, contactez-nous rapidement à :
contact@securiprinte.com
Merci de joindre des photos claires du problème rencontré.
Après vérification, une solution adaptée pourra être proposée (remplacement, échange ou remboursement).
8. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
Aux produits personnalisés ou fabriqués sur demande
Aux produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Aux produits exclus par la loi en vigueur
9. CONTACT
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :
E-mail : contact@securiprinte.com
Adresse :
Securiprinte
59 Rue de Ponthieu
Bureau 326
75008 Paris
France